Fri frakt och snabb leverans! Du kan se de alla aktuella leveranspriserna nedan och i kassan.

FRI FRAKT för beställningar över 700 kr (med upphämntning)
FRAKT MED UPPHÄMNTNING 49 kr
HEMLEVERANS 135 kr Postnord, 150 kr DHL
BERÄKNAD LEVERANS 1-4 arbetsdagar

 

Leveranspris

Frakt med upphämtning 49 kr - gratis för beställningar över 700 kr* med Postnord
Hemleverans Postnord 135 kr - gratis för beställningar över 2000 kr*, DHL Express 150 kr - gratis för beställningar över 2300 kr*

Leveransföretag Postnord och DHL

*Efter rabatter

Observera att värdet på presentkorten inte överensstämmer med det lägsta beställningsbelopp som ger dig rätt till fri leverans. Det vill säga om du beställer både presentkort och produkter, se till att värdet på produkterna är mer än 700 kr, om du vill ha fri frakt för din beställning. Detta eftersom presentkort alltid levereras elektroniskt och inte är fysiska produkter.

 

Leveranstid

Fraktbolagets leveranstid till avhämtningsstället eller mottagarens adress beror på valt fraktbolag och leveranssätt.

Postnord Vanligtvis 2-4 arbetsdagar
DHL Levererad nästa arbetsdag

Transporttidsuppskattningen beräknas från den dag leveransen lämnat vårt lager. Transportföretagen ansvarar för transportföretagens leveranstider.

Produkthämtningstid på vårt lager

Alla beställningar hämtas och skickas från vårt lager normalt inom
två arbetsdagar.

*Under stora kampanjer, t.ex. Everything -XX% och Black Friday, kan hämtningstiderna bli längre.

 

Övervakning av transportföretag

Du kan spåra din beställning från e-postbekräftelsens spårning eller genom att logga in på ditt konto.

 

Skatter och tullar

Beställningar som levereras till EU-regionen inkluderar alla skatter och avgifter. Beställningar levereras med levererad tullbetald (DDP).

 

Retur

Om du vill returnera din beställning helt eller delvis måste du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit produkterna. Du kan göra en returanmälan genom att skicka ett e-postmeddelande till info@yepposoonsoo.se.

Returkostnaden för returer är 140 kr. Läs mer om returkostnader i nästa avsnitt.

Efter anmälan ska produkterna som ska returneras skickas eller levereras till vår butik utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från returmeddelandet. Produkterna ska förpackas noggrant så att de inte skadas under transporten.

Byte och retur är möjligt när produkten är oöppnad, oanvänd och i originalförpackning. Öppnade och använda produkter kan inte returneras. Av hälso- och hygienskäl gäller inte bytes- och returrätten för smycken och håraccessoarer. Inte heller reaprodukter med sista användningsdatum omfattas av bytes- eller returrätt. Bytesrätten är endast möjlig i butik, och gäller en ersättningsvara av samma eller högre värde. Det går inte att få mellanskillnaden som presentkort.

Om produkten har blivit osäljbar på grund av kundens användning eller drift är kunden ansvarig för produktens fulla värde och vi drar av produktens ursprungliga pris från det belopp som ska återbetalas.

Kampanjrabatter kan inte bytas mot kontanter. Om du returnerar en produkt som du fått gratis efter kampanjperioden återbetalas inga pengar. För betalda produkter återbetalas priset enligt kampanjperioden. Om du returnerar hela beställningen måste även eventuella gåvor vid köp returneras. Om villkoren för gåvan, såsom minsta köpbelopp, inte längre uppfylls efter returen, måste även gåvan/gåvorna returneras. För gåvor som inte returneras dras produktens återförsäljningsvärde av från återbetalningsbeloppet.

Vi behandlar returer i ankomstordning, dock senast 7 dagar efter att produkterna returnerats till vårt lager. Vi skickar ett meddelande via e-post när returen har nått oss. Vi kommer att återbetala det återbetalningsbara beloppet inom 7 dagar från det att produkterna kommit till oss med den betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga köptransaktionen, om inte annat avtalats. Beroende på tjänsteleverantör är återbetalningsfördröjningen cirka 2 dagar. Du får alltid ett meddelande från betalningsförmedlaren och oss om att pengarna har kommit tillbaka.

 

Returkostnader

Returkostnaden för postreturer inom Sverige är 140 kr. Du kan även returnera produkter från din webbshopbeställning i valfri fysisk butik i Sverige. För retur i butik tar vi ut en returavgift på 140 kr, om hela beställningen returneras eller om orderns värde efter returen understiger 700 kr.

 

Ej uthämtad försändelse

Kunden ska ta hänsyn till paketlagringstiderna vid utlämningsstället och leveranstiderna för hemleveranser. Om paketet inte hämtas ut inom lagringstiden, beställningen har levererats till fel adress (fel adress har angetts för beställningen) eller kunden har inte fått leveransankomstmeddelandet på grund av felaktigt inmatat telefonnummer, paketet kommer att returneras till avsändaren. Vi tar ut en leverans- och hanteringsavgift på 140 kr för ej uthämtade försändelser.

 

Reklamation

Om du har fått en defekt produkt, kontakta vår kundtjänst på info@yepposoonsoo.se. Anmälan om en defekt vara ska göras inom skälig tid, senast 2 månader efter mottagandet av varan.

Om paketet är skadat under transporten, kontakta fraktbolaget som levererade beställningen.

Observera att eventuell allergisk reaktion eller sensibilisering orsakad av användningen av produkten inte täcks av felansvar eller reklamationer. Alla produkter som säljs av Yeppo & Soonsoo är CPNP-godkända, vilket innebär att de uppfyller kraven i EU:s kosmetikalagstiftning.

Även om produkternas säkerhet är säkerställd, utesluter det fortfarande inte möjligheten för en individ konsumenten är allergisk eller känslig mot en ingrediens. Om du märker att produkten ger allergisymtom, rodnad eller andra symtom ska du omedelbart sluta använda den.