Återbetalningspolicy

Lagstadgad ångerrätt 

När du beställer tjänster från Yeppo & Soonsoo via vår webbplats har du rätt att ångra köpet och frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du, eller en av dig angiven tredje part (med undantag för transportören), har mottagit den sista produkten i beställningen.

Vid användning av ångerrätten gäller samma villkor och avgifter som vid returer. Observera att att inte hämta ut en beställning inte räknas som en avbokning.

Du kan göra en returanmälan:

• via e-post genom att kontakta oss på info@yepposoonsoo.se,
• genom avbokningsknappen, som du hittar genom att logga in på ditt konto, välja den aktuella beställningen och klicka på "Avboka produkter"/"Hantera" (vyn beror på om du använder en webbläsare eller mobil), eller
• genom att fylla i returformuläret längst ner på sidan Leverans och retur.

Om du skickar en returanmälan via e-post, vänligen inkludera följande information i meddelandet:

• Ditt ordernummer
• Vilka produkter du vill returnera
• Om du returnerar produkterna via post eller i butik

Du måste alltid använda någon av metoderna ovan om du vill returnera en produkt. Vår kundtjänst bekräftar avbokningen och skickar eventuella returinstruktioner via e-post. I e-postmeddelandet anges avbokningens innehåll samt leveransdatum och -tid.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att skicka meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har bevisat att du har skickat tillbaka varorna.

Du har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna enligt de givna instruktionerna. Produkterna som returneras via post ska packas noggrant så att de inte skadas under transporten.

I vår webbshop tillämpas Sveriges lagstadgade returpolicy. Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från att du mottagit den, förutsatt att den är oanvänd och oöppnad. Av hygieniska skäl kan håraccessoarer, örhängen och halsband inte returneras. Inte heller reaprodukter med sista användningsdatum omfattas av bytes- eller returrätt.

Kampanjrabatter kan inte bytas mot kontanter. Om du returnerar en produkt som du fått gratis efter kampanjperioden återbetalas inga pengar. För betalda produkter återbetalas priset enligt kampanjperioden. Om du returnerar hela beställningen måste även eventuella gåvor vid köp returneras. Om villkoren för gåvan, såsom minsta köpbelopp, inte längre uppfylls efter returen, måste även gåvan/gåvorna returneras. För gåvor som inte returneras dras produktens återförsäljningsvärde av från återbetalningsbeloppet.

Produkten måste vara i sitt originalskick för att en retur ska godkännas. Om produkten har blivit osäljbar på grund av användning, bristfällig förpackning eller annan påverkan från kunden, ansvarar kunden för hela produktens värde. Vi förbehåller oss rätten att dra av produktens ursprungliga pris från det belopp som återbetalas.

Om du mottar en defekt produkt eller upptäcker ett fel, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på info@yepposoonsoo.se

Om du ångrar ditt köp är vi skyldiga att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit de returnerade produkterna.